 “请问是中山公交公司吗？我下午坐993 路公交车在珠海香洲总站下车时，把一个背包落在车上了，包里有很多贵重物品，麻烦尽快帮我找找！重酬！”3月12日下午17时许，中山公交集团坦洲车队调度室的电话里传来一阵急促的声音，一位女乘客打来电话向工作人员求助。 调度员在得知情况后，一边安慰失主，一边向其了解详细的乘车信息，并表示尽快为其联系该车驾驶员寻找失物。挂断电话后，调度员立刻根据该乘客提供的乘车时间等信息，通过营运调度系统查看车辆的GPS信息，尝试锁定乘客乘车时丢失物品的车辆。但由于乘客提供的乘车信息有误，加之着急的乘客每隔几分钟打电话过来询问，影响了寻找失物的进度。在几番查找无果的情况下，调度员决定扩大范围继续寻找，打电话给车队所有驾驶员确认，最后在驾驶员马康武驾驶的公交车上找到了该乘客的失物。 调度员了解到，马康武到站后已经发现了这个背包，担心被其他人拿走，就先收起来，准备收工后交到车队。通过清点，该背包里有一台苹果牌手提笔记本电脑和一批化妆品，价值超过两万元。 调度员随即联系该失主前来车队领取失物。失主来到车队后，再三表示要重酬当班驾驶员和调度员，但都被婉拒了。 |
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