中山荣事达厨卫电器有限公司做电商的方向是提升用户体验。记者文波摄
转型升级是当下的流行词，融入互联网思维，或让企业“飞得更高”。素有“中国家电产业基地”之称的我市南头镇，如今鼓励家电企业借助互联网思维，做真正的“电商”。记者从南头镇拿到一个数据，该镇企业经电商渠道销售的家电产品，2013年有20 亿元，今年上半年已达13亿元。
□溯源成立电商协会，培育真正电商
2011年开始，南头镇不少传统家电企业尝试做“电商”。
当年，人才、技术等不足，电商规模做不大。对此，南头镇成立电商协会，培植荣事达、奥马冰箱等大型企业成为电商领域“领头羊”；通过加强行业间交流，实现资源共享，也让中小企业逐步走好电商路。
此外，南头镇还建立电商人才孵化基地，举办电子商务培训班，营造“全民电商”的创业兴业氛围。截至目前，全镇电商企业有1380家，电子商务已成为南头镇经济发展的一大特色。
□案例荣事达：电商要做好“用户体验”
上周五，记者走进荣事达千余平方米的家电厨具展示厅，如同进入楼盘样板间。中山荣事达
厨卫电器有限公司总经
理助理杨振支招说：“传
统家电企业转型做电商，
要从‘产品为中心’转向
‘用户为中心’，让用户参与家电厨卫设计，从而带动产品销售。”
在杨振眼里，市民乔迁新居购买家电厨具时，目前要东奔西走，货比三家。未来，市民只需上网点击自己心仪的荣事达产品，就可按照自己的生活方式，选择采购方案。
2009年，中山荣事达“试水”电商。不过，销售模式不变，只是将线下的店铺产品转到网上去卖，销量有限。2012年年底，公司成立电商团队，开发“线下体验、线上购买”的O2O电子商务模式，用真正的互联网思维颠覆传统的家电产业销售模式，做好用户体验、产品创新。
工作人员说，目前他们的电商为消费者提供6套生活方案，从家电购买到装修，提供“一站式”服务，实现“拎包入住”。“侧重用户体验，消费者可以参与到家电装修设计，让房屋的装修设计更符合用户的生活习惯。”
如今，荣事达将线下的2000多家店铺，与线上的产品推广、用户参与进行无缝对接，让电商营销总额稳步增长。据预测，今年荣事达的电商销售额有望突破3000万元。
奥马冰箱：借助电商想做“小米手机”
众所周知，小米手机造就了互联网电子商务的神话，南头镇家电企业奥马则创造了冰箱行业的另一个销售神话：2011年，奥马尝试进入电商领域；两年后，晋身为冰箱电商销售的第一梯队。
与小米手机相比，奥马是传统家电产业，它如何在传统冰箱销售中融入互联网思维？
“电子商务是新技术进步和新销售模式，这种变化对任何企业来说，机会都是平等的。”奥马副总裁姚友军认为，融入互联网思维，提高了冰箱的制造效率，放大了成本优势，造就了高性价比。因此，奥马在电商销售中，选择最优的互联网销售平台，让产品的性价比提升到一个新高度，在与同行的产品质量和价格竞争中占得先机。
“像京东、天猫、国美在线这样的主流互联网销售平台，奥马冰箱均有上线。”姚友军说，奥马冰箱还解决了售后物流问题，每一个产品都会为客户提供送货上门服务。奥马电商的最大特征是营运成本低、产品售价低。
