辟谣“利器”：尽快公布真相
报告显示，71.6%的受访者认为网络谣言危害大。 怎样治理才有效？
在可多选情况下，“相关部门尽早公布真相”最被受访者认可，选择该项的占68.2%。“加强信息监控，删除谣言”也较受重视，选择该项的占51.7%。选择“严惩造谣传谣行为”的占46.3%。 选择“加强宣传，提高网民识别谣言能力”和“加强舆论引导”的受访者，分别占39.3%和31.3%。4.0%的受访者选择“其他”。
同时，8成受访者认可“建立网络宣传工作者、网络评论引导者、网络文明传播志愿者的三支队伍建设”，认为这将有利于加强网络引导。曝光问题：网络问政平台受认可
问及“当你有问题需要曝光，你会选择何种方式”时，在可多选情况下，受访者最青睐“放到自己的微博微信”和“放到QQ群并与网友讨论”两种，选择这两项的均超过一半以上。排在第三位的是“上本地网络问政平台曝光”，占21.8%。
虽然选择网络问政平台曝光的仅占两成，但74.2%的受访者认可网络问政的作用。
据介绍，2010年7月，中山网络问政平台开通。 截至2013年6月，已设网络新闻发言人单位135个，共发表话题10812个，网络发言人回帖10982个，平台流量平均约6000人次/天。
最新数据显示，2013年4月16日至2014年3月31日这11个半月时间，网友在中山网络问政平台共发表话题5749个，平均每月发表话题约500个。建议：网络舆论不可预知，应提高网民素养
报告指出，网络舆论的形成遵循着以下规律：新闻网站报道或网友爆料－网友转发和讨论－形成网络舆论焦点－媒体跟进呼应、挖掘新的事实，网民参与挖掘－有关部门应对－再掀波澜 （假如应对不当）－再次应对－真相大白、定论形成或问题处理完毕－网友注意力转移－网络舆论消解。
报告强调，与电视、广播、报纸等传统媒体不同的是，网络舆论产生的过程中，受众（网民）的主体性、主动性大大增强。他可以是消息源，是围观者，也可以是真相的发掘者。围观的力量也很惊人，不仅给有关部门施压，同时也有可能转为线下群体性事件，成为新闻事态发展的一部分，具有不可预知性、瞬间爆发性、难以控制性。
报告建议，要办好主流网络媒体，坚持正面引导。针对网民多用手机上网的特点，充分利用大数据，用微博、微信等形式推出符合网民个性需求的资讯套餐；畅通渠道倾听群众呼声；健全法律法规，严惩造谣传谣行为；通过公益宣传、广告、活动等提高网民网络媒介素养，鼓励网民对网络不文明、网络犯罪行为进行举报。
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