“中山是一座博爱的城市。感谢大家的多方奔走，帮我解决了许多困难，让我能安度晚年。”在石岐街道，受到妥善安置的75岁李叔满怀感激，他的亲属特意为石岐街道送来锦旗与感谢信。李叔曾经长期流浪、与亲人失联，不久前还突发重病，在街道多方力量接力帮扶下，不仅帮他找到了亲人，还及时解决了他的看病和养老安置等难题，生活得到了妥善的照料。

这一段暖心的帮扶故事，是石岐街道在中山市民政局指导下，联动社会工作站、社区、养老机构、红十字会等多方力量，探索“3+N”帮扶机制，推动政策兜底和慈善帮扶有效衔接的真实写照。多年来，街道通过整合辖区公益慈善资源、落实政策惠民，累计为辖区数百户困境家庭纾解急难，从助老送餐的一餐热饭到残障家庭的照料减负，从困难家庭的危房改造到困难学子的圆梦助学，慈善资源正精准触达至辖区的每一个有需要的角落。

为困难群体“量身定制”帮扶方案

今年75岁的李叔是石岐人，离异后常年独居，在外流浪，与亲人失联，没有稳定经济来源。2025年，李叔主动来到社区求助，“双百”社工和社区工作人员介入后，帮他补办身份证件、落实住所，并成功申请低保，基本生活有了着落。

然而生活刚刚步入正轨，意外却突然降临。2026年6月23日傍晚，李叔突发急性脑梗送院抢救，意识不清、语言困难，生活不能自理。“当时情况非常紧急，我们全程陪同李叔完成各项检查，协调床位与护工资源，连夜办妥住院手续，把握住了救治黄金时间。”石岐街道“双百”社工小刘回忆道。

面对就医、陪护、经济、寻亲四重难题交织，街道同步启动“医疗—照顾—经济—寻亲”四线应急帮扶机制。社区通过户籍档案和人口信息系统成功寻回李叔亲属，家属赶到医院相认后，主动承担护工薪酬、生活物资开销，为救治康复提供亲情与物质支持。经过治疗，李叔脱离生命危险，但由于中风瘫痪，无法自主生活，无疑又给刚刚认亲的家属增添不少的负担。

为破解李叔的养老安置难题，街道实行“慈善+政策”双轨帮扶，积极为李叔申请城镇独生子女父母奖励金、中山市居家养老服务消费补贴、居家社区养老服务资助，叠加原有低保金，顺利将其安置到专业的养老院。社工还牵头搭建起“社区+社工+居家养老+养老院”四方联动沟通群，动态跟进李叔的身体情况和生活需求，同时联动慈善力量，为其补充护理生活用品，形成持续运转的支持网络。“实在太贴心了，方方面面都照顾得很好。”住进养老院的李叔对社工感激地说。

35岁的阿宝生活在一户多残的家庭，自己是精神残疾人，母亲同样身有残疾、生活无法自理。父亲曾是全家唯一的经济支柱和照料主力，然而父亲突发重病离世后，家庭收入彻底断绝，照料残疾母亲、处理丧葬后事的重担全部压到阿宝身上。家中长期无人整理，杂物堆积、蟑鼠滋生，居住环境脏乱不堪。

“当时他神情恍惚、面容憔悴，对生活充满了无助和担忧。”社工小刘说。面对阿宝求助，社工先安抚疏导其情绪，将丧葬办理流程逐条写在纸上，引导他逐个完成每个步骤，帮助他平稳应对家庭变故。

与此同时，街道迅速启动慈善兜底帮扶，社工联动社区召开专项个案研讨会，围绕家庭照护、居住环境改造、家政支持、政策申领等多维度定制帮扶方案。经过半个月系统帮扶，阿宝家中堆积杂物全部清理归置，居家环境由杂乱拥挤变得整洁明亮，母子二人也修剪了头发，精神面貌焕然一新。

街道还为阿宝母亲申请了每日上门家政服务，妥善解决三餐膳食、居家保洁等生活难题。在政策保障方面，阿宝一家顺利申领并持续享受低保救助金、一户多残专项补贴及残独补贴。同时，街道借助慈善力量，为阿宝一家申领红十字慈善救助金，多项帮扶政策叠加落地，稳稳托住了这个特殊残障家庭的生活根基。“正是来自各方的帮扶，帮助我们渡过了难关，能够逐步回归正常生活。”阿宝说。

运用“3+N”帮扶机制开展精准救助

石岐街道是中山的老城区，困难群众基数大，服务需求多元。为此，石岐街道探索了以“3+N”模式为核心供需对接机制——“3”即“双百”社工、社区、居家养老服务中心三支骨干力量，“N”代表辖区全体困难群众。通过恒常走访摸清每户家庭的真实状况，三支骨干负责摸排评估落实政策兜底，提供政策解读、协助申请、资源链接等精准服务，慈善社会力量做补充帮扶，构建起“慈善需求摸排—慈善资源整合—精准慈善服务”的民生帮扶架构，让基层慈善力量落地见效、暖心惠民。

街道对不同群体的家庭情况、身体自理、经济状况、支持网络和生活照料等方面综合进行评估，根据实际情况进行分层分类分级，对不同风险等级的对象提供相应的政策保障与慈善帮扶资源。

针对特困对象，街道每年开展自理能力等级评估，动态调整走访频次，除落实住院医疗优惠政策、免费家政照料等政策保障外，为失能且无居住条件的对象协助办理集中供养，同时，链接慈善社会组织，给予慰问关怀、物资补充。针对困境儿童，严格落实孤儿走访机制，同时发挥慈善平台优势，联动爱心女企业家开展“爱心妈妈”结对帮扶，落实助学金申请、节日慰问等举措，守护困境儿童健康成长。面对老年群体，街道根据政策实施居家适老化改造、居家养老能力提升行动；社工协助80周岁以上老人对接申领高龄补贴、居家养老服务消费券等民政福利；在此基础上，引入慈善志愿力量，提供志愿者陪诊、医疗转运护送、上门义剪等慈善助老服务，破解孤寡老人就医出行、生活便民的现实难题。

多方位整合社会慈善力量，是石岐街道深化帮扶体系的重要支撑。街道充分发挥“五社联动”机制，联动中山市李德裕文化传播有限公司打造“双蓝联盟”帮扶服务，深化“专业社工+志愿服务”模式，每月常态化开展慈善慰问工作；依托博爱商城平台落地“微心愿”项目，面向社会发布物资心愿，由爱心人士认领，补齐政策服务缺口。街道还聚合多方志愿力量，组织义剪、家电维修、入户陪伴等服务，联动农商银行、交通银行、商协会等慈善企业单位开展助学帮扶和节日慰问，联动电子科技大学中山学院、辖区小学开展结对探访，让慈善从单次捐赠走向长效陪伴。

“我们坚持政策兜底为基础、慈善力量为补充，精准对接每一户困难家庭的真实诉求。”石岐街道公共服务办相关负责人表示，接下来将持续深化“慈善+”多元服务模式，推动慈善资源下沉基层一线，促进慈善事业与养老、助残、救孤等民生领域深度融合，让“弱有众扶”的温情流淌在石岐街巷，让慈善暖意守护千家万户。