11月是消防宣传月，平时，都是消防员叔叔保护我们的生命和财产。像灭火、救援等，但其实，“蓝朋友”们也面临着很多琐碎的事情，有着我们想象不到的困扰，比如：“为什么总是在我干饭的时候出警？”“有困扰吗？太帅了吧！”“班长，能不能少跑2公里？”“不行，要加多5公里！”
“其实，是重复投诉、虚假投诉、恶意投诉或者是报复性投诉占比逐渐增多，我们不得不花大量时间和精力来处理这些投诉。”

嗯，这个困扰还真没想到。

以中山市消防救援支队城区大队为例，今年1--10月，城区大队受理核查各类举报投诉共计648宗，而重复投诉、虚假投诉，甚至恶意投诉占比接近一半，这样的情况在全市乃至全省、全国都普遍存在，一定程度上来说挤占了不少人力、物力、精力。

当然，从另外一个角度来看，在处理的这些投诉中，大部分都是关于消防通道、消防设施器材两大类，还有电动车违规停放充电、电动车飞线充电等等，说到这里得给大家点个赞，这证明咱老百姓的消防安全意识不断增强，也真的把“消防员叔叔”当做最贴心的“自家人”。但我们也要知道，他们的工作比我们想象中还要繁忙和琐碎。

而我们在日常生活中碰到的各种“小小摩擦”，是不是可以先通过更温和的协调方式来解决呢？比如，并不是所有的通道都是消防通道，消防通道的划定有着严格的规定，如果不清楚的话可以先询问村委或者物业；还有那个邻居把鞋柜摆到家门口这事儿吧就比较复杂，关键要看是否堵塞消防通道，而且毕竟牵扯到邻里相处的问题，不如咱多多当面沟通，邀请业委会、物业等多角色参与协调；不过，如果真的被要求整改，也请大家自觉整改，不要“反复摩擦”，还是要对自己和他人的生命安全负责哦！最后要强调，《中华人民共和国消防法》相关规定，谎报火警的，可能面临行政拘留，您看行不行？

希望通过大家的积极配合，“蓝朋友”们的困扰能够减轻一些，“轻装上阵”，关键时刻及时出现在人民群众最需要的地方，集中精力保障人民群众生命财产安全。

【策划/统筹】谢琼  夏亮红
【文稿/出镜】杨骐玮
【拍摄/后期】黄艺杰
【设计】陈思理

编辑  杨骐玮   二审 谢琼   三审 陈浩勤