“以后电梯就安装在楼梯间前方，尽量挨着主建筑，这样对公共空间影响少一些，方便街坊邻里一些。”1月4日上午，夏洋街49号加建电梯签约仪式刚结束，今年64岁的吴洪根便和社区干部、驻站社工、加装电梯企业代表一道回到居住了23年的老房子，比划着日后幸福生活。

夏洋街49号位于夏洋新村，少有的一梯一户的6层建筑。一方面，户数少、分摊费用大；另一方老龄住户多，加装需求迫切。家住6楼、分摊费用将近15万的吴洪根更是一名经济拮据的退伍军人，让楼内的老人家愁眉不展。所幸在社区、社工和加装企业共同努力，一方面向社会筹集善款，另一方面加装企业承诺按成本价完成便民工程，终于圆了根叔及邻居们的“加梯梦”。

退伍军人家庭生活拮据受帮助

今年64岁的吴洪根是夏洋街49号的住户之一，一位光荣退伍军人。说起曾经的峥嵘岁月，根叔难以克制激动心情，“我是1976年2月27日应征入伍，1979年跟随部队参加越战，在战场上斩获赫赫战功。”根叔兴奋地说，他所在的部队得到“攻坚英雄连”“杀敌钢刀连”等荣誉称号，他本人也获得三等功。回归地方后，根叔于1997年搬入夏洋街49号的6楼居住，“我们这个社区好哇！方便、安全，周围也都是老同事、老战友，特别有亲切感。”根叔说，就是随着年纪增长每天上下楼比较吃力。“如果能成功加装电梯便是一个很好的养老住所。因此当社区和易佳梯加装企业上门和我商讨加装电梯方案时，我一口就答应。”根叔笑着说。

可是根叔所在的49号楼，户数少，低楼层不参与分摊，只有3楼、4楼、5楼、6楼4户人家。“据社区和易佳梯估算，加建电梯成本约为48万，作为最顶层的住户，家住6楼需要承担费用自然高出其他楼层一大截，约15万。”根叔有些无奈地说，自己对于这个定价并无异议，但自从家庭遭受重大变故后自己下岗至今，经济状况不太乐观。自己患有面瘫、心脏病及风湿病，老伴是重度糖尿病患者，同时还养育着先天性口裂、口齿不清的儿子，政府、社区对困难退伍军人的优抚政策让日常的生活过得去，但要一下子掏出这笔费用并非易事。

“无法承担费用是个人问题，延误大家的加梯梦我一直很过意不去。社区和易佳梯在得知我的实际情况后，为解决这一问题迅速行动起来。”根叔感动地说，在征得其他几户居民的认同后，大家发挥友爱精神，社区、社工和易佳梯商讨提供一个根叔享有相对优惠的分摊金额，大大减轻了他的负担；此外，易佳梯还在网络平台上发布募捐活动，数百名市民为根叔筹集了将近2万余元。暖心关怀和帮助让根叔竖起大拇指。

联动三方提供电梯加装“一条龙”服务

“这是自去年10月，夏洋社区成立加装电梯服务站后促成的第一条加装电梯。事实证明，这一模式大大方便居民，帮助大家了解加装电梯的政策流程、技术问题。更有效率地攻克加装电梯中可能出现的意见不一、经济问题和技术盲点等问题。”夏洋社区党委书记林嘉良满意地说。

“夏洋社区旧楼多，老龄人口多，又是商业、文化中心，加建电梯刚需很强烈。如今社区已建成近30条电梯，在建和在公示期的也有十多条。”林嘉良回忆，过去要完成一条电梯的加装，往往需要社区、企业来来回回的解释沟通、协调解决，“当社区工作人员落户做工作，用户提出技术问题无法解答，得登记下来问企业；当企业客服代表落户解答，问到的政策问题又得登记下来，找社区。效率不高。”

去年10月，夏洋社区党委落实“不忘初心、牢记使命”主题教育中，关注居民需求，主动将以往企业主导模式转为社区党委主导，社区、企业、公益组织三方合作模式，通过成立加装电梯服务站一站式解决居民加装电梯中的各种烦恼，实现“1+1+1>3”的共建共治共享成效。“以夏洋街49号为例，除了社区、社工、爱心企业联手对根叔开展暖心的个案跟踪。如何说服2楼这类不参与加装的低楼层住户的支持，需要动之以情晓之以理地让其理解高楼层老人的出行需求；如何统一参与加装电梯住户成员达成对电梯的款式结构、外墙设计、入户方式和分摊比例的共识，也需要读懂他们各自的核心关切。服务站成立后效率和成果是立竿见影的。”心苑社工驻站社工徐嘉濠补充介绍说。

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◆文+、图+2/记者 徐钧钻 见习生 陈家浩
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