为积极践行金融工作的政治性和人民性，提高消费者金融知识水平和金融风险防范意识，构建和谐绿色的金融环境，广发银行中山分行采用“专区+五进”的多样联动形式，以“加强风险防范，暖心金融服务”为活动口号，在6月期间全面开展2024年普及金融知识万里行活动。

巩固厅堂阵地，营造宣教氛围

广发银行中山分行充分发挥厅堂阵地宣传的堡垒优势，在厅堂显著位置悬挂普及金融知识万里行的主题宣传横幅以及活动宣传海报，在多媒体设备循环播放金融知识视频及宣传标语。各网点设有金融知识教育专区，通过配备丰富多样金融知识折页，开展微课堂及设立宣传教育专员的形式为前来网点办理业务的消费者提供现场宣传及咨询服务，优化服务体验，营造良好的金融知识教育氛围。

守护“银发”活动，金融消保护航

广发银行中山分行一直致力于提升金融服务“适老化”，探索中老年客户金融与生活需求。辖内各支行除了配备有爱心座椅、老花镜、拐杖、便民箱等必要的便民服务设施，还就中老年人的身体素质专门设置低位柜台，叫号机设置敬老服务号。同时，还不断延伸服务，对行动不便、无法出门的老年客户，提供专属上门服务，不断精进无障碍服务升级。本次普及金融知识万里行，广发银行中山分行全方位立体化的宣教体系，进一步提升老年群体的金融素养及风险防范意识，相伴“银发”客户，畅通适老金融渠道。

聚焦五进宣教，筑牢消保屏障

广发银行中山分行在国家金融监督管理总局中山监管分局和总行的指导下，动员全行力量，聚焦重点领域与消费者需求，多元创新地开展“五进入”活动。小榄支行走进小榄镇东区社区讲授金融消费陷阱、反诈骗等危害群众利益的违法行为；沙溪支行、绩东支行、三乡支行等走进企业，通过发放宣传折页，开展互动问答等形式，结合电信网络诈骗案例分析、非法代理维权等侵害消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为，提醒消费者保护个人金融信息，正确使用贷款资金，提高风险防范能力；营业部走进中山市火炬科学技术学校、东凤支行走进东凤镇文体艺术中心等对学生普及电信网络诈骗的常用手段，加大对消费者八项权利的教育宣传力度，防范钓鱼网站、非法集资等内容开展典型案例解读，并结合消费者“急难愁盼”和投诉热点问题，主动为人民群众排忧解难。

下一步，广发银行中山分行将持续开展多样化、多层次的金融消费者权益保护活动，聚焦人民群众对金融知识的迫切需求，履行企业社会责任，扎实做好金融知识宣传，诠释“以人民为中心”的服务理念，共同营造安全稳定的金融环境。

◆编辑：龙慧◆二审：陈吉春◆三审：周亚平