近日，春节临近叠加促消费、扩内需政策发力显效，持续激发家电消费市场活力。为进一步降低存量家电换新门槛，让消费者以更短时间、更少流程用上“家电新年货”，苏宁易购在全国首批100个重点城落地“一站式”以旧换新。新模式下，针对彩电、冰洗等家电品类换新需求，旧机回收、新机送达将一站完成，消费者最快当日就能用上新家电。

据了解，苏宁易购此次以旧换新服务升级将围绕彩电、冰洗等自营家电品类展开。无论在到店场景还是线上场景，换新需求用户均可发起“一站式换新”：旧家电不限品牌、不限年限、不限品相，苏宁易购都将在送达新家电同时完成旧机回收，减少用户沟通次数和等待时间。在覆盖范围上，北京、南京、上海、广州等首批100个重点城市将率先落地“一站式换新”。

（苏宁易购APP订单页面增加“一站式换新”选项）

“行业目前流行的以旧换新，旧机回收和新机送货是独立的作业流程，二者分离增加了用户的操作步骤和等待时长，且旧机无法直接抵扣新机费用”，苏宁易购相关负责人表示。针对这一行业痛点，苏宁易购依托遍布全国的数万家帮客服务网点，整合打通回收、送货、安装等服务履约力量，将整体服务时长缩短一半，让收旧换新全过程无缝衔接。

近年来，我国家电消费市场呈现高端、绿色、节能、健康的产品升级新趋势。顺应这一变化，苏宁易购联合上游工厂大力度加码“趋势家电”换新补贴。年货节期间，苏宁易购联合美的、海尔、海信、倍科、三星、A.O.史密斯、vivo、联想等头部大牌，精选百款明星产品，为用户提供30天最低到手价基础上再补贴10%的以旧换新折上折优惠。活动覆盖手机电脑、冰箱、洗衣机、干衣机、彩电、空调、厨卫、清洁电器等。

在下沉市场，苏宁易购持续加码以旧换新落地活动撬动消费新增量，推动低线家电市场扩容提质。1月6日，苏宁易购发布“2024新家电下乡计划”，表示将聚焦“以旧换新”开展2万场促消费活动，打造300款高性价比的专属定制产品，收旧超30万台旧家电。未来三年，将为乡村“以旧换新”投入超2亿元补贴，帮助100万个家庭进行家电换新。

◆编辑：龙慧◆二审：陈吉春◆三审：周亚平