“一个社会幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福。”近年来，中山积极响应国家、省关于养老服务体系高质量发展的号召，优化整合农村敬老院，通过整合资源、提升质量、消除隐患，打造一批质量优良的区域性敬老院，推动敬老院养老服务质量稳步提升，全面护航中山老年人的幸福晚年。近日，记者探访发现，三乡镇颐老院借着区域性敬老院建设的东风全面提升了院内设施，用心为老人打造家的温暖，守护老年人的身心幸福。
始终将老人的幸福摆首位
“从院长到护理员，都把我们当亲人！”11月上旬，早操时间结束不久，75岁的杨姨在三乡镇颐老院的活动室内，谈起这里的生活，眼中泛着泪光。作为一名东北退休干部，杨姨曾因帕金森病和丧夫之痛陷入低谷，换过10个家庭保姆仍难获妥善照料。如今，在这家颐老院住了16个月，不仅生活起居得到悉心照料，更重拾了对生活的信心。
三乡镇颐老院全院占地面积32000平方米，建筑面积5000平方米，主要为特困供养对象及特殊老年群体提供集中供养、生活照料、康复护理等服务。从最初为解决本地养老问题创办，到如今成为区域养老资源整合的重要节点，这家颐老院已悄然走过四十年历程。截至目前，院内入住老人98人，包含政府供养和自费对象；护理员、驻院护士、社工等工作人员共33人，撑起了老人们的日常照料工作。
今年3月，随着养老资源优化整合的推进，三乡镇颐老院迎来了坦洲、神湾两地撤并敬老院的30余名老人，加上自费老人，新增人数近40人。“神湾过来只要十来分钟，坦洲走快线也很快。”院长程琼华介绍，地域相近为撤并提供了便利，但初期的挑战却不少。即便如此，三乡镇颐老院始终把老人的幸福感放在首位，努力适应变化，进一步细化全院职工职责分工，不断提升服务质量，用“真诚”让兜底保障充满“家”的温度。
要“吃饱穿暖”，也要“精神富足”
清晨7点半用早餐、8点半晒太阳、9点做早操、10点半喝汤、11点用午餐……老人们在三乡镇颐老院的一天充实而规律。记者到时，老人们正跟着《欢乐颂》的旋律做早操，其中不乏坐在轮椅上行动不便的老人，他们晒着太阳，活动手指，面带笑意。“不管老人能不能自理，我们都会把他们带到广场做操，这样能让他们呼吸新鲜空气，锻炼身体，又能融入群体，不感孤单。”护理员徐晓燕说。
“叻叻猪来噶。”“漱漱口，擦擦嘴，把那只手拿出来吃东西。”11时许，记者在颐老院食堂看到，老人们按自理能力整齐列坐，护工们或为自理老人备餐打饭，拿剪刀将不易咬断的菜品仔细剪成碎段，或为不能自理的老人逐一喂食，不时送上言语鼓励，给足了“情绪价值”。徐晓燕介绍，颐老院保证老人每餐按“一大荤一小荤一素菜一汤”的标准，针对流食、软食、硬食需求分类准备，保证营养摄入，全力守护老人健康。
三乡镇颐老院的老人们，分为自理、半自理、全护理三个等级，比例约为1：2：1。对于坐轮椅、需协助洗澡的半自理老人，护理员会定时帮其清洁；对于卧床、需鼻饲的全护理老人，更是24小时关注，每两小时巡视一次，确保翻身、换尿片及时。“有些老人有认知障碍，洗澡时会抗拒，甚至动手打人，护理员手臂上常带着伤，但从没人抱怨。”徐晓燕说，面对护理压力，为了规范服务，颐老院进一步强化培训考核，每周、每月开会强调护理规范，通过相关案例开展道德教育，用制度为老人筑起“安全网”。
不仅如此，颐老院十分注重老人的精神需求。每天下午，绘画手工、影视剧连播、粤剧欣赏、读报分享等活动轮番开展；春秋两季，颐老院还会联合周边学校家委会，组织老人到桥头村等附近景点开展户外活动；每季度举办一次生日会，让老人们感受到“时刻被惦记”的集体温暖。8月底，颐老院刚刚举办了一场歌唱大赛，老人们在独唱中一展歌喉，也在合唱中共享欢乐时光。“我们还在视频号记录这些瞬间，让家属和社会看到老人们的快乐。”徐晓燕说。
今年62岁的陈叔于2016年入住坦洲镇颐老院，今年随撤并搬到这里。对于半年来的变化，陈叔直呼“很好”，环境好、人也好，最重要是日常活动很丰富。“最钟意就係睇《七十二家房客》啦！”陈叔说，每逢周一、三、五，三乡镇颐老院便会在活动室组织老人观看粤语影视剧，而《七十二家房客》最受老人们欢迎。“歌唱大赛我仲合唱咗，唱得好好噶！”谈话间，老人的面孔满是骄傲。
“我热爱这个地方，真拿它当成家”
“陈叔呢，性格比较开朗，喜欢说话；阿华就比较内向腼腆，说一句就要害羞。”饭点，90后护理主管陈树和便忙着推起轮椅，护送老人们往食堂去。医科毕业的他在三乡镇颐老院当护理主管快一年，能熟记每一位老人的名字、身体情况、性格特征，就对待自己的亲人一样，听不同乡镇口音也游刃有余。“颐养院的工作比在医院更需耐心，到了这个年纪，老人就好像小朋友一样，要时刻留意他们的需求。”陈树和说，神湾、坦洲的颐养院并入后，大家庭变大了，流向每一位家人的关爱也丝毫不能少。
“我热爱这个地方，真拿它当成家。”杨姨的话道出了不少老人的心声。曾是知青、做过干部的她有着要强性格，人到老年，却因身体原因一度颓废。来到三乡镇颐老院后，院长的关怀、护理员和社工们的照顾，让她重拾了对生活的信心。“这里给我印象最深的一点，就是从院长到护理员，都把老人当亲人，用心用情去做事，贴心地服务，让你心里头热乎乎的。”她感慨，“现在人们的价值取向变了，但这里的人守住了自己，真做到了替国家扛重任，为儿女解忧愁。”
去年，刚从东北南下的杨姨面临人生地不熟的茫然，女儿在珠海工作，无法时时兼顾。于是院长和颐老院的工作人员们，成了她最亲近的家人。“心不老，人就不老。”杨姨说，老人不仅需要物质的照顾，精神层面的空虚更需填补。虽然颐老院的条件不算宽裕，仍万事巨细，给予老人“从头发到鞋子”的关心，坚持给大家举办各类丰富老年生活的文娱活动。院长程琼华成了她“一见不着心里头就空落落，一见着心里就踏实”的“新女儿”；教画画的义工亦邻老师则成了唤起她生活热情的“艺术缪斯”。“现在回家待4天就想回来，这里有我的精神寄托。”她笑道，如今的杨姨，重拾了年轻时的精神气。
程琼华说，养老事业需要更多理解与支持。面对人员、资金、设备等多重压力，三乡镇颐老院始终坚守初心，不仅承接区域养老资源整合任务，更努力提升服务质量，从关注老年人的生活起居到心理健康、精神富足，努力让每一位老人都能在这里安享晚年。
见习记者 方馨娉 记者 李颖奇
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