“我老伴腿脚不方便，身份证即将过期，一直为办理身份证事情烦恼，没想到民警会带着设备来家里，这下老伴的身份证续期终于不用愁了，真是帮了大忙！”家住张家边二村的林先生感激地握着民警的手连声道谢。
近日，火炬公安针对辖区
高龄老人、残障人士等特殊群体
办证难等急难愁盼问题
主动延伸服务“触角”
创新推出“移动户政窗口”服务
先后走进
小引村、海傍村、张家边二村
为3名因病出行不便的群众上门办证
现场，民警拿着便携式采集设备
“一站式”完成信息采集等流程
协助填写
办理表格、线上缴费
短短数分钟时间
即可享受到家一样的贴心服务
省去到现场办证的各种烦恼
2024年6月起
火炬公安全面深化“一窗通办”改革
统筹开展政务服务
进社区试点工作
提升“自助办”能力
优化导办代办、延时办、
专场办、“容缺办”服务
推动户政“极简审批”
群众满意度显著提升
据统计
2024年共开展进社区服务42场次
开设办证专场24场次
提供延时服务6328人次
群众平均等候时间缩短至8.6分钟
窗口业务办理时长同比下降15.39%
线上办理量同比增长37%
收到锦旗8面、表扬信88封
2025年，火炬高新区公安
将践行“以人民为中心”服务理念
以窗口服务品质提升工程为重点
持续推进“上门办证”便民举措
常态化开展特殊群体帮扶
用“民警多跑腿”换“群众少烦心”
切实解决群众急难愁盼问题
着力打造
有温度、有效率、有品质的
政务服务品牌
温馨提示
辖区内有特殊需求的群众
登记核实情况后
将适时安排预约上门服务
联系电话：0760-23185616
◆编辑：吴玉珍◆二审：陈吉春◆三审：周亚平
