规范银行账户服务行为 落实“放管服”改革要求
发布时间:2022-02-25 来源:兴业银行中山分行

为进一步落实金融服务领域“放管服”改革要求,营造便利化、法治化的发展环境,配合人民银行推进电信网络诈骗和跨境赌博资金链治理要求,兴业银行中山分行遵照各项工作要求,做好优化小微企业银行账户服务和风险防控,持续提升银行账户管理质效。

兴业银行中山分行严格对照《负面清单》规范小微企业开户服务相关流程及服务行为,按照开户预约有对接、标准有公示、办理有时限、服务有温度、投诉有回应、问题有解决的总体要求,优化企业银行账户服务,强化银行账户管理职责,全面提升服务实体经济水平,支持企业尤其是民营企业、小微企业高质量发展。兴业银行中山分行为进一步提升开户服务质量,提升客户服务体验,在持续跟踪小微企业开户业务办理进度及服务质效的同时,开展内部监测管理机制,如发现辖内网点存在《负面清单》所列或其他明显不合理服务行为的,将及时予以纠正,持续指导网点规范、透明地提供银行账户服务。

此外,兴业银行中山分行始终坚持“风险为本”原则,采取强化账户全生命周期管理措施,建立小微企业银行账户事前事中事后全生命周期管理机制,注重对具体客户及账户业务风险的综合判断,并采取与风险状况相适应的风险防控措施,做到该坚持的风险防控原则要坚持,该满足的正当合理账户服务需求要满足。

据兴业银行中山分行相关负责人表示,兴业银行中山分行将始终以客户为中心,持续梳理并优化企业账户业务办理流程和要求,在有效防范风险的前提下,进一步强化账户管理水平,全面提升服务实体经济能力。

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