12月27日，中山首个物业城市一体化平台举办演示活动。该平台由中山市翠亨城市资源经营管理有限公司（以下简称“翠亨城资公司”）负责运营，实现市容环卫、园林绿化养护、公园管护、市政设施维护及路灯维护等多部门管理需求与服务执行“整合归一”。

智慧化数字手段赋能传统城市服务转型升级

在翠亨城资公司数字运营中心，记者现场看到一块大型数字屏，展示翠亨新区（南朗街道）的物业城市服务项目数字孪生模拟空间，包括翠亨新区全域城市智慧巡查、智慧环卫、园林绿化、物联设备实时监测数据、机械及作业人员分布情况实时更新，一目了然。

“我们引入了如垃圾满溢监测、路灯遥控监测、公厕空气品质监测、集城市积水监测与异动报警于一体的智慧井盖等10余项品类、上千件智能化物联设备。”该公司运营中心调度员黄敏君介绍，翠亨城资公司做到翠亨新区（南朗街道）全域“一网统管”，精准高效地将近千名作业人员派往最需要的地方。

今年以来，翠亨城资公司完成物业城市服务项目全域智能运营平台上线，依托人工智能物联网、5G、大数据等数字化科技手段，贯通数字空间与实体作业全链条，让数字驱动实现城市服务作业流程全面提质增效，推动城市治理效能迈上新台阶。

机械化联合作业让道路消除卫生死角

在翠湖公园，主干道等人流密集的区域，记者现场看到了垃圾满溢监测器，一旦垃圾堆放过满，不消片刻便有垃圾清运人员前往处理。而在公厕上方的空气品质监测器，一旦厕所内异味明显，马上就有保洁人员赶往清洁。作业人员搭配小型作业机械设备，让园内环境始终保持干净、整洁、宜人。

翠湖公园项目负责人成卫民介绍，翠湖公园总面积2100亩，为了更深入高效推进公园管养运营工作，翠亨城资公司对公园实施网格化管理，每个网格安排专员负责管理，每个工作人员均佩戴电子工牌，落实责任到人。

“在翠湖公园的明显位置，我们还设置了市民‘云报事小程序’操作指引。”成卫民透露，市民可通过该小程序一键拍照上传，将不文明现象及时反馈，翠亨城资公司数字运营后台将及时跟进处理，市民可以主人翁姿态共同参与城市治理，让城市环境更美好。

在翠亨新区的点翠街，记者远远可见一辆辆冲洗车、洗扫车、洒水车等市政机械作业车辆缓缓驶来，它们密切配合，井然有序，展示城市道路无卫生死角管养作业，让城市环境更洁净、舒适、美丽。

据了解，翠亨城资公司现有物业城市服务团队近千人，各类作业车辆200余辆，在市容环卫、园林绿化、市政设施维护及路灯维护等城市服务业务上，每月作业工单总数超10000单，作业工单的及时接单率、完工率月均超99%，问题整改率近100%。

“陆空”一体智能设备自动识别城市治理问题

翠亨城资公司智慧化负责人何达成介绍，在道路一旁的AI巡逻车搭载了高清摄像头和全景云台，通过深度开发整合，车载平板实现一键抓拍、云台控制、录像回放等功能，配合公司的智能无人机巡查系统与城市三维数字模型，可实现360°陆空领域无死角覆盖。

物业城市巡逻车后备箱中更是常备自动体外除颤器（AED），为巡查驾驶员组织专业急救培训，普及急救实操技能，以实际行动提升城市急救效率，守护市民健康。

据悉，物业城市一体化运营平台以翠亨新区政府主导、国有企业参与、市场运作模式，2023年1月1日将翠亨新区马鞍岛片区率先纳入，同年7月1日将南朗街道片区纳入，实现了翠亨新区（南朗街道）全域226平方公里物业城市服务项目全覆盖。

编辑 方嘉雯  二审 魏静文  三审 程明盛