3月15日上午，由广东省消费者委员会、中山市市场监督管理局、中山市人民政府东区街道办事处指导，中山市消费者委员会主办的2026年“3·15国际消费者权益日”现场宣传咨询活动暨系列活动启动仪式在中山天奕星河COCO City广场举行。

活动现场，2026年新增的中山放心消费承诺单位和线下无理由退货承诺店代表分批上台接受授牌并庄严宣誓，另有一批ODR（即在线争端解决机制，可通过互联网解决争议）单位代表获颁公示牌。

本次活动还在主会场周边设置了超过50个咨询展位，由市消委会各成员单位、相关行业协会及放心消费承诺商家为市民提供面对面的投诉咨询、真假鉴别、普法宣传等服务。现场还发布了《2025年度中山市消费维权十大案例》视频，并首次公开《中山市社区生鲜配送消费体验调研报告》，聚焦“菜篮子”配送痛点，为行业规范提供数据支撑。

市消委办副主任杨雪映接受采访时表示，此次活动旨在让“3·15”精神融入全年，而实现这一目标，离不开企业从“被动应对”到“主动亮诺”的转变。

数据显示，截至目前，中山放心消费承诺单位和线下无理由退货承诺店总数已突破1.3万家，位居全省前列。在消费纠纷化解方面，中山已发展ODR单位183家，按时办结率高达99%，和解成功率超过80%，远超全国平均水平。中山还积极推动与澳门等地探索“诚信店”互认机制，深化粤港澳大湾区消费维权一体化。

“所有环节都将转化为常态化机制。”杨雪映表示，放心消费承诺单位的申请全年持续开放，生鲜配送等消费体察将根据热点持续开展，发布的十大案例将通过媒体全年滚动普法，现场联合的各部门将通过投诉转办、联席会议等机制保持高效协同，让消费者每一天都能“乐享放心消费”。