近日，司法部通报表扬“公证提质增效三年行动”表现突出的集体与个人，中山市司法局公共法律服务管理科及桂山公证处公证员梁淑芳分别上榜。

全域联动，让公证服务“触手可及”

自“公证提质增效三年行动”启动以来，市司法局公共法律服务管理科以提升服务质效为核心，统筹推进全市公证服务体系优化。全市统一公证证明材料清单，全面推行首问负责制，从源头减轻群众办事负担。推动建成“6+8”便民服务网络，在8个镇街政务服务中心设立公证窗口，拓展“粤省事”、公证云等线上平台，实现“就近办、掌上办”。

在服务效能提升方面，全市公证机构对简易事项“立等可取”，升级“中山智慧公证”平台，实现81项公证5日办结、69项公证10日办结。创新“公证+”服务模式，通过设立不动产登记联办专窗、深化领事认证联办等机制，推动“一窗受理、集成服务”。

2023年以来，全市累计办理各类公证事项11.36万余件，其中线上办结5847件，“立等可取”办结4579件。通过设立“惠企专窗”和“绿色通道”，累计为2740余家企业提供精准服务，办理涉企公证6231件。群众和企业以214封表扬信、36面锦旗，为公证服务的提质增效投出了“满意票”。

先锋力量，在疑难与新领域“啃硬骨头”

在中山公证提质增效的队伍中，桂山公证处的梁淑芳是突出的创新实干代表。她积极牵头推行“绿色继承”公证与“一门式”不动产继承代办服务，通过内部核查、部门信息共享，大幅精简材料、压缩环节。

在办理一宗涉及澳大利亚、香港等多地继承人的复杂涉外案件时，她发现案件存在四大难点：跨国继承人身份确认、限制民事行为能力人监护权认定、域外法律文书海牙认证以及内地法院对涉外监护文书的效力确认。梁淑芳利用涉外公证“101”工作法，通过微信跨洋协调，指引当事人钟先生完成跨国法律文书准备，并多次与法院、不动产登记等部门沟通协调，仅用约两周就助当事人成功继承房产。事后钟先生（化名）专程寄来感谢信称赞：“比我想象中的办理速度快很多！”

针对家庭内部遗产分割纠纷，她创新运用“公证+提存”等组合工具，曾为一户因父亲去世后母亲与爷爷互不信任、遗产僵持两年的家庭，设计“析产协议+公证提存”方案，由公证处监管遗产并定向支付孩子学费，成功化解矛盾。“私下协议容易产生信任危机，公证处作为一个受信任的第三方介入，很多僵局就能温和化解。”梁淑芳建议，为保障法律权益，市民群众还是尽可能到公证处办理相关业务。

此外，她还推动服务窗口前移，深入村居提供专项服务；在“工改”“治水”等重大项目中提供航拍保全、现场监督等公证支持；同时，参与创作普法剧、举办“公证普法夜市”，让法律知识贴近群众生活。

从简化流程到跨域协作，从制度创新到纠纷预防，梁淑芳以专业与温度，展现了新时代公证员的担当与作为。