花开南粤春意浓，迎新春送温暖。2022年春节期间，中信银行广州分行各级党组织将服务实体经济和人民群众作为春节期间金融服务保障的落脚点，深入践行“我为群众办实事”实践活动，开展形式丰富的金融知识宣传活动，保障金融服务“不打烊”，开展系列“有温度”的便民服务与慰问活动，让广大客户与干部员工感受到浓浓春意。

强化金融教育宣传服务到家

中信银行广州分行广大党员始终坚持将“力行”作为党史学习教育的落脚点，不断增强为群众办实事、解难题的主动性。春节期间，各网点持续做好金融宣教，一是在集中宣教与常态宣教中，走进校园、社区等重点关注“一老一小”客群。通过“以案说险”等形式，总结“一老一小”日常生活中易发生的金融安全风险点，对信息保护、非法集资、电信诈骗、理性消费等常见案例进行解释说明，引导老年人、青少年积极维护自身合法权益，形成正确的投资及理财观念。二是将宣教重点与切实解决老年人运用智能技术困难相结合。推出“玩转智能手机”系列沙龙课程，帮助老年人学会智能手机应用。

高效做好春节期间金融服务保障

为深入推进“我为群众办实事”实践活动，践行国企社会责任，中信银行广州分行认真围绕建筑工人等企业代发需求，以中信效率与中信温度为广大客户送温暖，让外来建设者安心过春节。

春节前夕，广州分行营业部党支部、分行公司银行部党支部积极与中国二十二冶集团有限公司广东公司机关党支部进行对接，共同前往建设项目现场为工人办理本行工资卡开立、赠送日用品等贴心服务，解决客户发薪过程中难题。中信银行广州分行服务小分队来到中国二十二冶集团有限公司承建的广东中烟中心成品库建设项目工地现场开展“我为群众办实事”主题党日活动，在项目现场，党员先锋队如火如荼开展开立薪享卡、激活社保账户、送出慰问品和红书等活动，在为建筑工人们办理工资卡的同时，进行专业的金融知识和防诈骗知识的普及，详细指导建筑工人手机银行等功能的使用，为建筑工人送上日用品、水温杯和红书等。项目负责人和现场工友们对我行温馨服务点赞。

为客户解决急难愁盼问题

中信银行中山开发区支行客户林女士，平常做些小买卖，想将平时闲散零钱兑成百元整钞回老家。除夕前期，客户来电咨询，需要办理零钱兑整，客户此前联系几家银行被拒，在联系中山开发区支行致电客户反馈，已协助客户预约，客户可以到行办理。客户来柜台窗口办理兑换时候柜员钟先生服务态度特别好，热情耐心，还教客户预防诈骗的小知识，客户感受很好，专程至电客服中心对我行耐心服务致谢。

做好厅堂“适老化”服务保障暖心过春节

“适老化”服务保障到位。走遍大大小小的网点，老花镜、血压仪、防诈骗宣传栏早已是必备标配，中信银行广州分行在春节期间，持续提升“适老化”服务设施的基础上，既保留传统服务，设置老年客户服务绿色通道，使老年人充分自主选择服务方式，又拓展“手指”服务，对信息化功能接纳程度高、数字化融入态度积极的老年人，柜员们耐心指导他们学习使用手机银行和网点的智能设备，引领老年客户融入数字化时代。

迎春送福营造春节气氛

春节期间，中信银行广州分行为活跃新年厅堂气氛，首先在厅堂摆放礼品堆头，同时给网点派发新春礼包，包括礼袋、福字、春联、福包等，为客户送上春节祝福。其次，结合春节的到来，网点开展新春送福活动，现场邀约书法大师即兴挥毫书写新春对联送挥春送福气；开展宵花DIY活动，由插花老师带领客户进行年宵花制作，在活动等候期间，理财经理与到场客户开展“金融知识问答”活动，提升金融消费者防骗意识和自我保护能力，培养良好金融生态环境。

春节期间慰问老干部、老党员与困难党员

为贯彻落实人民至上理念，站稳人民立场，体现对党员和职工群众的关怀和温暖，中信银行广州分行在春节期间以座谈会、走访慰问和发放慰问金等形式，开展了一系列走访慰问老干部、老党员和困难党员活动。春节前夕，中信银行广州分行举办退休人员新春座谈会。分行党委书记金喜年同志向退休员工致以诚挚的问候。

中信银行广州分行将持续推动“我为群众办实事”实践活动，深化党史学习教育成果，坚持以客户为中心，站稳人民立场，多措并举实现“党建+业务”融合，始终把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，奋力推动广东经济实现高质量发展！