金融消费遇难题,广东正和来帮你!
发布时间:2021-10-28 来源:广东正和银行保险业消费者权益保护中心

广东正和银行业保险业消费者权益保护中心(以下简称“正和消保中心”)是广东银行同业公会、广东省保险行业协会、广东省保险中介行业协会联合发起,经广东省民政厅批准设立的民办非企业单位,由广东银保监局作为业务主管单位。正和消保中心于2021年4月28日正式运营。

一、正和消保中心的业务范围:

为银行业保险业消费者提供投诉办理、纠纷调解、消费咨询、金融知识宣传。

二、正和消保中心的优势:

1、免费为消费者提供的所有服务都是免费的,不收取任何费用。

2、便捷消费者可通过来电、网络、来信、来访等方式反映纠纷事项。

3、高效投诉办理期限:8个工作日内处理完毕。调解办理期限:30日内调解完毕。专人跟进处理,做到“事事有交代、件件有回音”。

4、专业近200名专兼职调解员队伍,快速应对各类案件,综合运用线上线下方式提供调解服务。

5、最大程度保障消费者权益遵循“公平、公正、合情、合理”的原则,最大程度保障消费者权益。

三、联系正和消保中心:

1、拨打4009-888-188热线电话,每周一至周五8:30-17:00(法定节假日除外);

2、发送电子邮件,电子邮箱:gd_zhxb 126.com;

3、邮寄信函或来访,地址:广东省广州市越秀区沿江西路181号星寰国际商业中心T2栋15楼02-04单元邮编:510120;

4、服务电话:020-88321202(来访请拨打电话预约)。

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