近年来，以“代理退保”为代表的金融黑灰产活动频发，一些非法中介通过虚假宣传、诱导消费者委托其办理退保，实则牟取高额手续费、泄露个人信息甚至实施诈骗。中国人寿中山分公司积极响应监管部门及上级公司号召，在2025年金融教育宣传周期间，深入开展“向非法中介说NO”主题活动，呼吁广大消费者认清风险、理性维权，共同维护健康稳定的金融环境。
一、轻信“代理退保”，损失难以挽回
2024年，某地退休职工王女士接到自称“保险维权专家”的电话，对方承诺可为其办理“全额退保”，并推荐“更高收益”的理财产品。王女士轻信其言，支付高额“服务费”并提供身份证、保单、银行卡等敏感信息。最终，退保虽部分成功，但其个人信息遭泄露，不久后遭遇冒名贷款，蒙受经济损失并失去了保险保障。
此类案例并非个例。“代理退保”黑灰产常以“专业维权”“内部渠道”为幌子，诱骗消费者签署代理协议，通过伪造材料、恶意投诉等方式要挟保险公司，实则为收取高额手续费、侵吞退保资金、倒卖个人信息，甚至进一步实施诈骗。
二、“代理退保”四大风险，您不可不知
1. 经济风险
非法中介通常按退保金额20%–50%收取高额手续费，甚至截留退保金。消费者不仅资金受损，更丧失原有保障，风险来临时将失去兜底屏障。
2. 信息泄露风险
消费者在办理过程中需提供身份证、银行卡、保单等敏感信息，这些信息可能被非法中介转卖用于诈骗、洗钱等违法犯罪活动。
3. 法律风险
部分不法中介教唆消费者编造理由、伪造证据，可能构成欺诈行为，消费者需承担法律责任，甚至影响个人征信记录。
4. 再投保风险
尤其是老年人、健康状况不佳者，退保后可能因年龄、健康变化无法再次购买保险，或面临费率大幅上涨。
三、识别常见话术，远离非法中介
非法中介多通过社交平台、短视频、电话等方式散布虚假信息，常用话术包括：
“100%退成功，不成功不收费”
“专业维权，法务援助”
“保险公司内部有人，快速办理”
“退旧投新，推荐收益更高的产品”
请广大消费者保持警惕，切勿轻信此类承诺，谨防上当受骗。
四、维权正道：通过正规渠道，依法理性维权
若您对保单有疑问或需办理保全、理赔等业务，请通过以下渠道操作：
拨打保险公司官方客服热线；
登录保险公司官方APP或微信小程序，在线办理或咨询；
前往保险公司当地客户服务中心柜面办理。
中国人寿严格执行国家金融政策，所有服务流程公开透明，切实保障消费者合法权益。
五、温馨提示：理性消费，依法维权
金融消费者应树立理性投资观念，购买金融产品前充分了解产品特性、风险等级与合同条款，勿受“高收益”诱惑。同时，加强对非法中介的辨别能力，不轻易透露个人信息，拒绝委托非法代理维权。
中国人寿中山分公司将持续推进金融知识普及与风险提示工作，与监管部门、社会各界携手净化金融市场环境，筑牢金融安全防线，守护人民群众的美好生活。
◆编辑：吴玉珍◆二审：郑沛锋◆三审：周亚平
