“太感谢你们了！要不是你们坚持劝阻，我的生活费就打水漂了！”近日，客户齐先生再次致电兴业银行中山分行营业部，言语间满是感激。这份感谢的背后，是兴业银行中山分行工作人员凭借专业敏锐的反诈意识和耐心细致的服务，成功拦截了一起刷单诈骗，为客户守住资金安全的暖心故事。

当天，齐先生因账户受控无法支付，紧急致电兴业银行中山分行要求解控。银行工作人员立即核查，发现客户于当日10:18通过支付宝转入资金后，账户触发了系统“受害者临时保护机制”。这一机制是兴业银行针对电信诈骗风险设立的重要防线，旨在及时阻断可疑交易，保护客户资金安全。

在与齐先生沟通中，工作人员敏锐察觉到异常——当被问及是否点击陌生链接或向陌生人转账时，客户坚称是“消费时系统误控”，并强烈要求立即解控。多年的反诈经验让工作人员警觉：客户很可能正遭遇电信诈骗。

经过多次耐心引导和深入沟通，齐先生终于吐露实情：因工资和生活费紧张，他在网上看到刷单兼职信息，便想借此赚取外快。诈骗分子先是引导他进行小额充值刷单，在收到返利后，便诱导其将支付宝内仅存的生活费转入借记卡，准备继续充值刷单。就在此时，系统及时预警干预，对账户实施了临时保护，阻断了这笔可疑交易。

尽管账户受控，齐先生起初仍坚信交易无异常。面对客户的不解，银行工作人员没有放弃，而是结合典型案例，反复向其普及反诈知识，深入剖析刷单诈骗的套路。最终，齐先生幡然醒悟，意识到自己险些落入诈骗陷阱，当即放弃了充值交易。

为进一步筑牢防护网，兴业银行中山分行第一时间联系了辖区反诈中心，民警随即与齐先生取得联系，进行现场劝阻和教育。第二日，齐先生再次致电银行，明确表示已深刻认识到刷单返现属于诈骗行为，并对工作人员的耐心引导和及时拦截表达了由衷感谢，“是你们帮我守住了辛苦赚来的工资款！”

此次成功拦截诈骗，不仅体现了兴业银行中山分行在支付安全领域的技术防控实力，更彰显了工作人员高度的责任心和专业的服务素养。作为金融服务的提供者，兴业银行中山分行始终将客户资金安全放在首位，通过不断升级风控系统、强化员工反诈培训、积极开展公众宣教等方式，织密支付安全防护网，为客户的资金安全保驾护航，用实际行动践行“金融为民”的初心。

◆编辑：吴玉珍◆二审：郑沛锋◆三审：周亚平