6月26日，一面承载着深深谢意的锦旗送到了中国人寿中山分公司（以下简称“中山国寿”）小榄营业区。锦旗上“真诚服务暖人心、快速理赔显诚信”的金色大字格外醒目，赠送方是投保单位负责人王总及被保险人家属赵女士。

事情源于被保险人在广西不幸遭遇意外身故。投保单位与被保险人家属赵女士第一时间将出险情况告知了中山国寿小榄营业区营销员李春梅。李春梅接到报案后，立即启动服务响应机制，迅速联系分公司理赔部门。理赔室获悉情况后，高度重视，迅速行动，通过高效的内外勤联动协作，积极、细致地协助客户收集整理理赔所需资料，并同步开启理赔“绿色通道”。得益于这一系列专业、精准、高效的举措，该案件得以快速、准确地完成理赔给付。

客户在赠送锦旗时表示，在家庭遭遇重大变故的艰难时刻，中山国寿及时伸出援手，提供了温暖的理赔服务，让他们真切感受到了保险的守护力量与国寿服务的人文关怀。这次经历让客户更加坚信选择中国人寿是正确的决定，并表示后续将深化与国寿的合作，加大员工保障力度。

这面锦旗不仅是对小榄营业区李春梅及分公司理赔团队专业素养和高效服务的充分肯定，更是对中国人寿“以客户为中心”服务理念的认同，它也是“一个国寿 一生守护”经营理念的最佳诠释。风雨难测，在客户最需要的时候，中国人寿始终守护您的左右！

◆编辑：吴玉珍◆二审：郑沛锋◆三审：周亚平