中山市卫生健康局医政医管科副科长罗玲在揭牌仪式上着重指出，免陪照护试点计划是中山市深入贯彻落实国家、省关于优化医保公共服务决策部署的具体实践，也是推动医疗服务提质增效的关键举措。

她对中山市第六人民医院前期扎实的筹备工作给予充分肯定，并建议医院借鉴省内先进经验，针对不同病种、不同患者群体，量身定制更具针对性的特色照护方案，真正做到“患者需要什么，就提供什么”，全力打造医院护理特色品牌，为全市医疗服务提升树立标杆。

据医院护理部刘赛平主任介绍，“免陪照护”是在患者及家属自愿、知情同意的前提下，由医院统一配备经过系统培训的专业医疗护理员。这些护理员在护士的专业指导下，承担患者24小时的生活照护服务，涵盖饮食协助、洗漱清洁、翻身拍背、陪检陪诊等日常事务，全方位满足患者住院期间的生活需求。

自今年5月被确定为市级试点单位以来，中山市第六人民医院组建了12人院级培训师资团队，成功培养8名医疗护理员，为服务开展奠定了坚实的人才基础。同时，制定详细的服务清单、岗位职责和考核标准，确保服务质量可控、可评、可追溯，让患者及家属放心。

在服务模式创新方面，医院更是亮点纷呈。引入智能手环响应系统，实现患者需求“一键呼叫、快速响应”，极大提升了服务效率；实行“多对多”班组制，科学调配人力资源，确保照护工作无缝衔接；护理员每日通过照片、视频等方式向家属实时反馈患者状态，有效缓解家属“信息焦虑”；出院后开展满意度问卷，持续收集反馈意见，推动服务不断迭代升级，真正实现“专业补位，家属解放”。

值得一提的是，试点病房的护理员不仅提供基础生活服务，还接受防褥疮、防血栓等专业培训，具备较高的专业素养。她们通过日常交流，耐心倾听患者心声，有效缓解患者住院期间的焦虑及孤独情绪，让患者在温馨的氛围中安心康复。

“免陪照护服务模式是响应国家提升公立医院高质量发展、优化护理服务、改善患者就医体验的重要举措。”医院党委委员吴鹏程在主持会议，总结成效时表示，免陪护服务不仅是技术层面的创新，更是医疗服务理念的重大升级。通过专业、规范、有温度的全程照护，切实减轻了家庭陪护压力与经济负担，让患者舒心、家属放心，充分体现了公立医院的公益属性与人文关怀。

患者点赞

在脊柱外科病房，因工伤导致左肘骨折与左骨盆骨折的刘先生，因妻子工作繁忙无法前来陪护，已接受医院21天的免陪照护服务。

谈及这段经历，刘先生感慨万千：“护工每天都会帮我拿饭、收拾房间、协助洗漱，刚开始我没办法自己翻身，也是护工帮忙，特别贴心。相比之前了解的传统护工服务，医院免陪照护的收费更合理，服务质量也让我十分满意。”刘先生还表示，有了护工的悉心照顾，他恢复得更加安心，过几天就能出院，妻子也不用总为他操心，能专心工作。