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公益服务产品化更利于推广
发布时间:2015-06-29 来源:中山商报

你想参加市第三届“博爱100”公益创投大赛吗?如果你的答案是肯定的,你该如何让自己的公益项目被评委们一眼相中?6月26日上午,由市社工委组织的市第三届“博爱100”公益创投第二期公益训练营在市工人文化宫举行,经验丰富的公益界前辈向一些新手传授了 “公益秘诀”。

怎么设计才够新颖?

前期需要进行基础性调查

广东启创社会工作服务中心总监廖焕标是个年轻的“老公益人”,他在训练营中称,参加公益创投,把下面这句话中括号里的关键因素说清楚了,项目的设计环节就成功了一大半:在(服务资助者)的资助下,(服务提供者)为(服务使用者)提供了(工具资源服务),带来了改变(改变、效果、机制、氛围)。

廖焕标称,每一个公益项目的前期是要有基础的调查,“这一个项目实施的基础,不必一定要做很完备的调查问卷、统计,但要反映出的问题,说明这个项目实施的必要性。”

其次是要有亮点。比如谁来提供服务,“很多人会说,我的项目是全民公益,谁都能参加,但这样的结果是,可能没有人来参加。”因此,全民公益并不等于所有人都来参加,而是利益相关者参与。“准确定位服务人群和服务提供者,可以针对某一类特殊人群,这样组织起来才有的放矢。”

公益服务不能过于笼统

对于创新,廖焕标称,公益服务必须产品化。他现场做了一个小调查,两家机构分别推出一项针对老年人的公益服务,一个称要给予老年人关怀;另一个则称可以给老人提供爱心午餐。“如果你是评委或志愿者,你会选哪一个项目呢?”现场调查显示,多数人选择了“爱心午餐”项目。

廖焕标称,一个项目如果设定得太过笼统,让别人看不懂,项目实施的效果将大打折扣,而项目产品化后,则能够很好推动项目的实施。他举例说,“轮椅漂流计划”就是招募一些志愿者利用业余时间,推残疾人士出街参加活动,但包装成“轮椅漂流计划”,每5名志愿者组成一个“漂流计划小组”,帮助一名轮椅残障人士,听起来就更新颖。

公益“创旧”也是一种创新

在公益项目的设计上,廖焕标指出,公益人要做生活的小小发明家。比如之前风行于全国的“黄手环”公益项目,项目其实很简单,就是在黄色手环上印上老人的姓名、住址和家属联系电话,一旦佩戴黄手环的老人走失,群众可以方便联系到老人的家人。

要如何“创新”?廖焕标认为,要改变一个误区:并非所有的项目都必须一味地推陈出新,有时“创旧”也是一种创新。他说,很多公益服务项目是需要一直坚持下去的,“就像一个无底洞”,本质的服务内容不变,因此要在坚持内容的基础上,实现创新,这就要求公益人在设计项目时,考虑受众的参与感、体验感,“越‘创旧’,越创新;写的和做的越吻合,越创新。”

财务如何管理?

严控资金支出并规范票据

对于参加公益创投的小伙伴来说,财务管理是个"拦路虎",面对专业的财务工作、财务报表、财务审计等,很多公益机构和草根组织觉得很头痛。

在训练营里,广东省社工与志愿者合作促进会执行秘书长兼财务主管林锐斌给大家上了一节财务课。

他称,做一个公益项目,首先要看财务预算是否合理,"比如,某个项目实施探望老人计划,每次要去7名志愿者,补贴、交通费等成本很高,但实际上不需要一次去这么多志愿者。"

再如,不少公益机构因为举办现场活动,有时要租用音响设备,"有些机构写着,一次租用要上万元,但如若经费允许的话,不如购置一套音响设备,可以重复使用多次,更节约资金。"

在资金使用上,林锐斌表示,要严控资金支出并规范票据,"每一笔支出都应该有相应的票据。"也许购物不开发票的确会便宜一些,但为了规范管理,最好还是去能开正规发票的商店购买物资,并附上购物清单。

经费到账后,个别机构喜欢一次性提取,举办活动时再慢慢花。对此,林锐斌不赞成:"这就是所谓的'小金库',不利于财务的规范管理,应该使用多少提取多少。"

思路如何拓展?

不妨向国外"取经"

做公益,有时不妨看下国外怎么做。中山市志远社会工作服务社总干事张会杰分享了他前段时间参观美国公益机构运作的感受。

张会杰展示了美国街头流浪汉的照片,很多流浪汉就睡在大街上。他说,美国有很多救济对象,比如流浪汉、酗酒者、吸毒者、有犯罪前科人员等,"一些公益机构专门为这些人员提供救济服务,比如一些临时的住所、食物、医疗等。"不能因为这些救济对象曾犯过一些错误,便不能获得帮助,"生,不分对错,花精力、花金钱去帮助这些人,是对社会有益的。"

在美国的医疗机构中,医院=医生+护理人员+社会工作者,去医院看病,不仅可以获得专业的救护,同时还有社会工作者提供心理辅导、社会资源等,医疗并非是几个机构的代名词,而是一个上升到对病人全身心的健康保障体系。

对于"死",他称,很多城市的墓地像公园般整洁、漂亮,并不阴森恐怖。美国有很多公益机构从事临终关怀服务,教育大众正视死亡,"对一些晚期的疾病,提倡积极治疗、姑息治疗,有的甚至停止治疗,只是进行症状的控制和心理抚慰,最终目的是让病人少痛苦、有尊严地辞世。"

张会杰认为,中山的公益事业发展很不错,今后应在创新性、可持续性、透明上进一步强化,让人人公益成为社会习惯。
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