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孙中山故里旅游区成为首批国家级文明旅游示范单位
扛起中山旅游品牌形象大旗
发布时间:2021-12-07 来源:中山日报


   孙中山故里旅游区始终坚持以“安全、文明、生态、智慧”的目标建设优质旅游环境与服务。

日前,第一批国家级文明旅游示范单位名单公布,孙中山故里旅游区榜上有名。据了解,该旅游区在国家5A级旅游景区标准的基础上,不断升级设施、优化细节,着力打造文明旅游景区。12月2日,记者深入该旅游区,探访发现其“脱颖而出”的制胜法则。

升级配套设施  推出智慧旅游

驱车数里,记者来到孙中山故里旅游区,在地下停车场里按照指示牌顺利找到了步梯和电梯的位置。从步梯走上地面,抬眼便看见标识牌上写着“主游客中心,50米,1分钟”“孙中山纪念馆,770米,16分钟”“辛亥革命纪念公园,830米,17分钟”;不远处的景区全景图进行了全新升级,以中英日韩法五种语言详细标注了五大区域内的景点位置,让游客在进入景区前便“一览无余”。

作为国家5A级旅游景区,孙中山故里旅游区始终坚持以“安全、文明、生态、智慧”的目标建设优质旅游环境与服务。今年,景区内部大巴生态停车场改造与地下车库氛围提升改造已完成,垃圾桶统一换成了与景区环境相匹配的石材款式,标识牌上增加了目的地距离与到达所需时间,帮助游客科学计划游览时间。

“您好,请问是管理中心监控室吗?”孙中山故里旅游区管理中心负责人程社洪打开路边灯柱上挂着的“一键求助”木箱,按下按钮连线工作人员,“工作人员将迅速定位找到需要帮助的游客,这种紧急救助系统景区内安装了数十个。”程社洪介绍,目前景区配套了医疗室、特殊人群第三卫生间、无障碍设施和母婴中心等设施,实现景区WIFI全覆盖(包含犁尖山),不断优化完善细节,为游客提供更贴心的人性化服务。

主游客中心一楼的墙上安装了一块巨型电子显示屏,上面显示了游客来源、数量、性别、年龄大数据分析和实时监控,工作人员通过平台数据随时应对突发状况。“今年6月,孙中山故里旅游区智慧旅游系统平台正式试运行,游客可以通过手机进入小程序提前预约和购票,了解景区周边食住行,收听线上语音讲解,随时查看天气、景区人流等资讯,还能线上购买文创特产。”程社洪在显示屏上打开了小程序,进入“景区导览”,放大手绘版景区全景地图,点选“杨殷故居”,相关介绍立即弹出,“一手掌握”全景区。

丰富文旅活动  提升服务水平

孙中山先生故居门前,游客络绎不绝。每逢节假日,都是景区接待游客高峰期。“目前我们最高客流是每日3万多人,均在我们可接纳范围内。疫情防控常态化情况下,我们也严格遵守相关规定。”程社洪介绍,目前景区的志愿者分工明确,有负责旅游指引的、有负责解说的、还有负责文明督导的。在提升景区服务队伍质量的同时,专门安排了文明督导员,和景区内随处可见的文明提示标语、滚动电子屏一起,引导市民游客强化文明旅游意识,进一步规范文明旅游行为。

孙中山故里旅游区依托红色文化资源,近年来承接、举办了许多文旅活动,如南朗旅游文化节、台商故里植树活动、港澳青年夏日体验活动、创意集市、美食定向嘉年华、各类研学活动、以纪念辛亥革命110周年为主题的系列活动……

活动顺利举办离不开服务团队的努力。景区从规范服务、尊重旅游者、语言规范等多方面提升团队服务质量,并积极组织员工学习急救常识,掌握心肺复苏急救要领,毒蛇咬伤及防中暑处理技巧等。同时,通过招募志愿者,组成志愿者服务队,不断壮大景区服务团队力量,各色文旅活动中不乏他们的身影。

开放翠亨旧村  引入文创餐饮

翠亨古村是今年7月正式对外开放的新游览区域,街道呈现“井”字形规划,纵横交错,四通八达。村内有旧民居68座和多个重点文物保护单位,包括杨启怀、杨启文旧宅,陆灿、杨维学故居、北极殿遗址等,建筑门墙上多配有灰雕、木雕、壁画,体现了清代和民国时期岭南传统民居的特色和风格。在这里,游客不仅能体验翠亨古村的原始状态,还能“触摸”到那段过去的历史。

该区域休憩座椅、标识牌、洗手间、旅游驿站等设施一应俱全。“我们正在计划在这片区域引入文创产品销售和餐饮服务。目前景区里并未提供餐饮场所,咖啡厅、餐厅、茶室的入驻将填补这一空白。”程社洪说,未来以翠亨古村为落点,将孙中山故里旅游区打造成为集观光、学习、购物、饮食等为一体的综合性旅游景区,在深挖红色文化旅游资源中,促进人文艺术融合发展,营造有品质、有温度、有活力的旅游环境,勇当中山文化旅游产业发展“领头羊”,扛起中山旅游品牌形象的大旗。

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